El programa Skype está diseñado para la comunicación por video de los usuarios entre sí. La amplia funcionalidad también le permite transferir mensajes, gráficos y archivos de sonido. Pero como todos los programas instalados en una computadora, Skype es propenso a fallas en el sistema que conducen a errores en el funcionamiento.
Bloqueo por firewall
La razón más común por la que Skype no funciona es el bloqueo mediante un firewall. Este programa está diseñado para controlar aplicaciones que necesitan acceso a la red. Cuando se inicia una aplicación de este tipo por primera vez, el cortafuegos la bloquea automáticamente, si la configuración lo proporciona, o pregunta al usuario si permite que el programa acceda a Internet o no. Para desactivar el cortafuegos, vaya al Panel de control, "Cortafuegos de Windows", "Activar y desactivar el cortafuegos", marque la casilla junto a desactivar y haga clic en "Aceptar".
Bloqueo por un programa antivirus
Algunos programas antivirus tienen las mismas propiedades que un firewall. Al ejercer un control total sobre las aplicaciones, el antivirus monitorea más de cerca la seguridad del sistema. Se reduce la probabilidad de que un virus atraviese la red. Muy a menudo, la interfaz de dichos programas antivirus tiene una función que controla el acceso a Internet. Para que Skype funcione, desactive esta función. Si no es así, desactive el antivirus en sí.
No olvide ejecutar su antivirus después de que finalice la videoconferencia.
Falta de red
La siguiente razón es la falta de acceso a la red. Puede verificar esto yendo a cualquier recurso web a través de un navegador. Si la página no se abre, definitivamente no hay acceso a Internet. Esto podría deberse a dos cosas. El primero y el más inofensivo es un saldo impago, el segundo es un mal funcionamiento del enrutador.
El saldo se puede consultar en la cuenta personal de su proveedor. Toda la información necesaria para ingresar a su cuenta personal está indicada en el contrato.
Con saldo cero, la mayoría de los proveedores proporcionan el pago prometido de cinco días.
Para identificar el segundo problema, se debe realizar una pequeña manipulación. Primero, evalúe el rendimiento del enrutador en sí. Luego intente conectarse a Internet directamente con un cable. Una vez conectado, llame a su operador de red y pídale que verifique el estado de la conexión. Si está activo, la razón definitivamente está en el enrutador. Puede configurarlo manualmente a través de la dirección "192.168.1.1". O usando el disco que vino con el enrutador. Si no se puede configurar, lo más probable es que la tarjeta de red se haya quemado.
Reemplazo de un componente
Otra razón es la sustitución de un componente necesario. Es posible que al instalar una aplicación, el usuario haya especificado accidentalmente la ruta de instalación a la carpeta con el programa Skype. Y durante la instalación, el componente de esta aplicación reemplazó al componente con el mismo nombre de Skype. El resultado de esto es un error en el trabajo de este último. Para solucionar este problema, desinstale Skype y vuelva a instalarlo.
