Skype se ha convertido en uno de los programas más populares para la comunicación de texto, voz y video entre computadoras y teléfonos móviles. Las actualizaciones de este programa no siempre conducen a una mejora en su trabajo, y los usuarios deben buscar una forma de restaurar Skype para que funcione.
Skype no se conecta a Internet
Compruebe si tiene acceso a Internet: intente abrir una ventana de cualquier navegador o vaya al servidor de correo.
A veces, Skype está bloqueado por un cortafuegos o un programa antivirus. En la configuración del firewall, agregue Skype a la lista de programas permitidos. Desactive su antivirus e intente iniciar Skype nuevamente. Si eso no ayuda, reinicie su computadora; este sencillo procedimiento resuelve el problema en la mayoría de los casos.
Skype no se inicia
Si después de iniciar el programa sólo ve un campo azul, haga clic con el botón derecho en el icono de Skype en la bandeja y seleccione "Salir". Presione la tecla Win, en la sección "Buscar", marque el elemento "Archivos y carpetas". En la barra de búsqueda, ingrese shared.hml y especifique la unidad donde está instalado Skype en la lista (por defecto, esta es la unidad C). En la lista de "Opciones avanzadas" marque las casillas "Buscar en carpetas del sistema", "Buscar en archivos y carpetas ocultos", "Buscar archivos adjuntos". Elimine el archivo encontrado (se generará automáticamente la próxima vez que lo inicie) y vuelva a iniciar Skype.
Pruebe con otro método si el anterior no ayudó. Cierre Skype en la bandeja y vaya a la carpeta del sistema, generalmente C: / Archivos de programa / Skype y abra la carpeta Teléfono. Haga clic con el botón derecho en el icono de Skype y seleccione el comando "Crear acceso directo".
Haga clic derecho en el nuevo icono de Skype en su escritorio y marque el elemento "Propiedades". En la pestaña "Acceso directo" en la línea "Carpeta de trabajo", agregue el comando / legacylogin a la dirección C: / Archivos de programa / Teléfono / Skype.exe separados por un espacio y haga clic en "Aplicar". Elimine el acceso directo anterior e inicie Skype a través del nuevo.
Skype está estrechamente relacionado con Internet Explorer. Incluso si tiene un navegador diferente instalado de forma predeterminada, IE afectará directamente a Skype. Si todos los métodos descritos anteriormente no ayudaron, restablezca la configuración de IE a la predeterminada. Para ello, en el menú "Herramientas", seleccione el comando "Propiedades", vaya a la pestaña "Avanzado" y haga clic en "Restablecer".
Si tiene problemas con Skype después de actualizar IE, regrese su navegador a la versión anterior. Haga clic en "Inicio", ingrese "Programas y características" en el cuadro de búsqueda y haga clic en el enlace "Ver actualizaciones instaladas" en el lado izquierdo de la ventana. En la sección "Eliminar actualizaciones", expanda la lista de MS Windows, haga clic con el botón derecho en el elemento de Internet Explorer y seleccione "Eliminar". Reinicie su computadora.
Finalmente, el problema puede deberse a una nueva versión de Skype con problemas sin resolver. Elimine Skype por completo de su computadora usando Agregar o quitar programas en el Panel de control. Luego abra el iniciador del programa con las teclas Win + R, ingrese el comando regedit y elimine todos los archivos de Skype en el editor de registro. Para hacer esto, presione Ctrl + F, ingrese skype y haga clic en Buscar siguiente. Después de encontrar y eliminar la entrada, presione F3 para continuar la búsqueda.
Después de eliminar todos los elementos de Skype del registro, busque y descargue una versión verificada anterior de este programa. Después de instalarlo, abra el menú "Herramientas", haga clic en "Opciones" y "Avanzado". En la sección "Configuración avanzada", haga clic en "Actualizaciones automáticas" y haga clic en el botón "Desactivar actualizaciones automáticas".
