Hoy en día, cada vez más personas eligen comprar en línea: puede comprar cualquier cosa, desde tiendas en línea, desde comestibles hasta muebles, instrumentos musicales y productos exóticos. Sin embargo, a veces sucede que el comprador quiere devolver el dinero por el producto pagado. Puede haber muchas razones para esto, por ejemplo, si los bienes para los que se realizó el pago por adelantado no se entregaron al cliente.
Instrucciones
Paso 1
Si decide obtener un reembolso por un artículo comprado en una tienda en línea, debe tener en cuenta que el proceso de cancelación y reembolso de los cargos bancarios puede ser largo y complejo. Si no ha recibido un pedido pagado, comuníquese con el banco propietario de su tarjeta de pago y escriba un estado de cuenta protestando por el retiro de dinero de la cuenta. Adjunta a la aplicación un documento confirmando tu pedido en la tienda online.
Paso 2
Los trámites con el sistema de pago pueden demorar de 45 a 90 días; al final de este período, se le informará si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o no. En algunos casos, es posible que se le niegue un reembolso, por ejemplo, si el tiempo de entrega de los productos aún no ha expirado o si el cliente aún recibió los productos.
Paso 3
Además, debe revisar detenidamente el acuerdo de servicio de la tarjeta de pago. En algunos bancos, una de las condiciones del acuerdo es la imposibilidad de protestar por los pagos realizados en Internet. En este caso, es necesario contactar con la tienda y exigir la entrega de un producto similar, motivando sus requerimientos con un pago perfecto y la ausencia del producto pedido previamente.
Paso 4
Si ya has recibido el artículo que necesitas por correo, pero por algún motivo quieres rechazarlo y devolverlo a la tienda online, lee los términos y condiciones de devolución, que cada tienda fija de forma independiente. No espere con el deseo de rechazar el producto; por lo general, puede devolver el producto dentro de una semana o dos después de la compra. La tienda en línea devuelve los fondos por el artículo comprado en unas pocas semanas, menos el costo de envío de la mercancía.
Paso 5
Ten en cuenta que siempre es difícil devolver dinero por un producto comprado en una tienda online, así que piensa detenidamente cada compra, y trata siempre de familiarizarte con las condiciones en las que opera la tienda online y con el contrato bancario con el que estás cooperar.
