Si no recuerda la contraseña de su buzón, no se desanime, será posible recuperarla. Dependiendo de la precisión de la información que proporcionó durante el registro, así como de su cantidad, el procedimiento para restaurar el acceso puede llevar de 1 a 2 minutos a varios días.
La forma más fácil de recuperar una contraseña olvidada si es usuario del navegador Mozilla Firefox es ir a Herramientas, Opciones, Seguridad y luego a Contraseñas guardadas. Al mostrar todas las contraseñas, puede encontrar fácilmente la que necesita. Si usa Internet Explorer o, por ejemplo, Safari, vaya al servidor de correo e ingrese el inicio de sesión de su buzón en la línea correspondiente. A la derecha del formulario de ingreso de datos, o debajo de él, haga clic en la inscripción "Olvidé", "No tengo acceso a mi cuenta" o "Olvidé mi contraseña" y luego en el botón "Siguiente". Ingrese la respuesta a la "Pregunta Secreta" solicitada por el sistema, la cual fue indicada durante el registro en el campo que aparece (si no la recuerda, simplemente ingrese cualquier carácter) y haga clic en "Siguiente". Si la respuesta es correcta, se le pedirá que cambie inmediatamente su contraseña por una nueva … En el caso de que responda incorrectamente, deberá ingresar información adicional sobre usted (por ejemplo, el número de teléfono celular especificado durante el registro y / u otra dirección de correo electrónico registrada a su nombre). Si esta información no se especificó durante el registro, o ya no es relevante (se cambió el número de teléfono, se eliminó el buzón de correo) para recuperar su contraseña, deberá escribir una carta al servicio de soporte completando un formulario de contacto especial. La respuesta llegará a más tardar 3-5 días hábiles. En caso de negativa a restablecer el acceso al buzón (si la información proporcionada no es suficiente), envíe otra carta que contenga información más detallada: los nombres de las carpetas que ha creado, los contactos guardados en la libreta de direcciones, la fecha aproximada de registro del buzón, la fecha de envío de cartas, etc. Si los datos que especificó durante el registro corresponden a los datos del pasaporte, puede adjuntar una copia escaneada de su pasaporte, licencia de conducir u otro documento que confirme su identidad a la carta.
