En un esfuerzo por proteger sus cuentas de intrusos, los usuarios de Internet a menudo olvidan sus propias contraseñas poco fiables. Si le sucediera tal molestia y no puede recordar la contraseña para ingresar al buzón de correo en Rambler, deberá restablecer el acceso.
Instrucciones
Paso 1
Siga el enlace "Olvidó su contraseña" que se encuentra en la página de inicio de sesión de la cuenta: https://mail.rambler.ru/ o https://www.rambler.ru/. En los campos del formulario en la página que se abre, ingrese la dirección del buzón al que desea restaurar el acceso. Atención: la dirección debe introducirse completa, con el nombre de dominio y el signo "@".
Paso 2
Ingrese el código de verificación Captcha que se muestra en la página. Si no puede distinguir los símbolos del código, haga clic en el enlace de abajo para cambiar la imagen. Después de ingresar todos los caracteres, haga clic en el botón "Continuar".
Paso 3
Escriba en el campo provisto para esto en el formulario que abre la respuesta correcta a la pregunta de seguridad que estableció al registrar este buzón. Haga clic en el botón "Continuar". Si la respuesta no funciona, inténtelo de nuevo. Tenga cuidado: la respuesta debe ingresarse de la manera más exacta de acuerdo con la forma en que la ingresó durante el registro, incluidas las mayúsculas y minúsculas.
Paso 4
Introduzca la nueva contraseña de su buzón en los campos de la página que se abre y podrá iniciar sesión en su cuenta desde la página de inicio de la forma habitual. Si no logró indicar la respuesta correcta a la pregunta de seguridad, comuníquese con el servicio de soporte técnico de Rambler.
Paso 5
Vaya a https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail y describa su problema en el formulario de comentarios. Tenga en cuenta: deberá proporcionar una dirección de correo electrónico válida a la que tenga acceso; de lo contrario, no podrá recibir una respuesta a su solicitud. Si no dispone de un correo electrónico alternativo, puede crearlo inmediatamente en el servicio postal de Rambler si hace clic en el enlace correspondiente.
Paso 6
No olvide indicar en el texto de su apelación al servicio de soporte la dirección del buzón al que ha perdido el acceso. Y también anote todos los datos que proporcionó al registrar una cuenta: nombre, fecha de nacimiento, contraseña (como la recuerda), pregunta de seguridad y respuesta (como las recuerda) y así sucesivamente.
Paso 7
Tenga paciencia, es posible que deba esperar unos días para recibir una respuesta del soporte de Rambler. Esté preparado para responder también a una serie de preguntas aclaratorias. Por ejemplo, se le puede pedir que enumere los nombres de las carpetas en su buzón, su dirección IP habitual e información sobre el proveedor, información sobre la cuenta icq vinculada al buzón y mucho más.
