Si pagó el producto en Aliexpress, pero por alguna razón no le conviene o la compra se realizó por error, entonces en esta tienda en línea puede cancelar el pedido. El dinero se devuelve en su totalidad. Sin embargo, esto se puede hacer solo un día después del pago y antes de que el vendedor envíe la mercancía.
Instrucciones
Paso 1
Busque el pedido que desea cancelar en su cuenta en el sitio web de Aliexpress. Tenga en cuenta que será posible cancelarlo solo un día después del pago. El hecho es que las primeras 24 horas las toma el procesamiento del pago, y solo después de eso, el pedido se redirige al vendedor. Cada vendedor tiene su propio tiempo para el envío. Por lo general, demora entre 5 y 7 días. Es dentro de este tiempo que el comprador tiene la oportunidad de cancelar su pedido antes de que el vendedor envíe el paquete. Si se cumplen todas las condiciones, puede continuar con el siguiente paso. Haga clic en el botón Cancelar pedido. Luego, el sistema le pedirá que confirme que desea cancelar el pedido.
Paso 2
Haga clic en el botón Solicitar cancelación de pedido y en la ventana que aparece, seleccione por qué desea cancelar su compra. Los motivos para cancelar el pedido ya se han elaborado y presentado en la lista desplegable. Si ordenó el producto incorrecto, seleccione Pedí el producto incorrecto. Si pagó por dos artículos idénticos, hice un pedido duplicado. No puedo ponerme en contacto con el proveedor. El vendedor dijo que los productos que quiero están agotados. El vendedor no envía el pedido: el proveedor se niega a enviar los productos. Etc.
Paso 3
Haga clic en el botón Enviar después de seleccionar el motivo de la cancelación. A continuación, se le pedirá que presente una queja contra el vendedor. Si cancela el pedido por su propia iniciativa, presione el botón No. Si cree que el vendedor es un fraude, haga clic en Sí. Al presentar una queja, la administración de Aliexpress verificará al proveedor y determinará el castigo apropiado para él, si es necesario.
Paso 4
Espere a que el vendedor confirme su acuerdo con la cancelación de su pedido. Si el proveedor no toma ninguna medida, después de 2 semanas, el pedido se cancelará automáticamente. Después de eso, el dinero se le devolverá a la cuenta desde la que pagó los bienes.
Paso 5
Si el vendedor se niega a cancelar su pedido, refiriéndose al hecho de que ya ha enviado la mercancía, puede intentar atraparlo en un engaño. Solicite al proveedor un número de seguimiento del paquete y / o una copia del aviso postal de envío. Si tiene alguna duda sobre los datos proporcionados, no dude en ponerse en contacto con la administración de Aliexpress. Si se confirma su queja, no solo recibirá el monto total del pedido, sino que también será compensado.
