Según la consultora PwC, en 2018 la participación de las ventas minoristas por Internet en Rusia alcanzará el 18%. Y esto a pesar de que ya el 43% de los internautas rusos afirman que realizan compras online de forma trimestral. Y en Moscú esta cifra ya ha superado el 50% durante mucho tiempo.
El sitio le permite ponerse en contacto con un comprador potencial las 24 horas del día, los 7 días de la semana y recibir pedidos durante todo el año, independientemente de las condiciones climáticas, la temporada, la hora del día o la ubicación.
Con la ayuda del sitio, puede llegar a casi cualquier público objetivo, medir las inversiones en una empresa de publicidad con una precisión de un centavo, automatizar el proceso de venta de bienes y servicios, eliminar prácticamente el papel de una persona y crear una base de clientes..
Existen varios trucos clave que te permitirán incrementar las ventas usando el sitio varias veces, sin gastar dinero en publicidad.
Oferta gratis
Una de las formas más fáciles y efectivas de aumentar la lealtad del cliente es con una oferta gratuita. Al visitante del sitio se le puede ofrecer una consulta, un producto, una auditoría, un libro electrónico. Lo principal es que esta oferta es gratuita. Al cliente no le gusta dar grandes pasos hacia la cooperación de inmediato; necesita evaluar al vendedor y sentir un cierto nivel de confianza. Un pequeño obsequio es exactamente lo que puede acercar al comprador y al vendedor.
Reseñas en el sitio
Un comprador potencial quiere confiar en la fiabilidad del vendedor. Su confianza puede aumentar con las reseñas que se dejan en el sitio. Incluso si las reseñas están escritas por redactores profesionales y no por clientes reales, inconscientemente el cliente se sentirá satisfecho y querrá seguir cooperando.
Realimentación
Los datos de contacto deben ser fácilmente accesibles para el cliente. El vendedor debe publicar la mayor cantidad de información posible sobre sí mismo y cómo comunicarse con él. La información de contacto obligatoria que debe especificarse son los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico. Los identificadores de cuenta de Skype e ICQ, el formulario de comentarios y la consulta en línea no serán superfluos. Por supuesto, el vendedor no solo debe indicar sus contactos, sino también estar en contacto en el horario de apertura especificado. Desafortunadamente, mucha gente se olvida de esto.
Textos publicitarios
Toda la información textual en el sitio no solo debe informar al visitante sobre el vendedor o el producto, sino que también debe alentarlo a tomar medidas. Por ejemplo, la colocación de banners luminosos, el uso de fuentes multicolores e información sobre promociones especiales que pueden acercar al usuario a la compra.
Fotos y videos
El sitio no debe ser un conjunto seco de palabras e imágenes. Las fotos y videos de productos o servicios deben evocar emociones en los visitantes. Deben ser lo más simples y comprensibles posible para los clientes. Si es posible insertar sus propias imágenes, en ningún caso debe utilizar bellas fotografías que se encuentran en Internet. Solo distancian al cliente del vendedor.
Trabajando con Google Analytics y Yandex. Metrica
Para comprender a sus clientes, así como todas las solicitudes y deseos, el vendedor no tiene que prever él mismo las acciones de los visitantes. Basta con conectar Google Analytics y Yandex. Metrica al sitio: herramientas analíticas que le permiten evaluar la efectividad del sitio y la actividad página por página de los usuarios.
