A veces, cuando intenta ingresar a su cuenta personal en la red social "VKontakte", resulta que la página ha sido pirateada. Existe un algoritmo especial para restaurar el acceso a las páginas congeladas.
Instrucciones
Paso 1
Intente ingresar a su página en la red social VKontakte utilizando su nombre de usuario y contraseña personales. Si la página ha sido pirateada, verá una notificación correspondiente, que indicará el motivo del bloqueo, su duración y otros datos. Si otro usuario de la red social usó su nombre de usuario y contraseña para ingresar al sitio, verá su nombre y una mini foto de la página. Si viola alguna de las reglas, también verá este aviso. Dependiendo del motivo del bloqueo, deberá seguir ciertos pasos para obtener acceso a la página.
Paso 2
Si ve un mensaje que indica que la página fue pirateada, pero el soporte técnico pudo identificar al intruso y congelar temporalmente la página, haga clic en el enlace inmediatamente después del texto. Se lo llevará a la página para crear una nueva contraseña para ingresar a su perfil. Después de especificarlo, se le ofrecerá familiarizarse con formas adicionales de mejorar la seguridad de su página personal, y luego será redirigido a su perfil.
Paso 3
Si viola varias reglas del sitio, como insultar a otros usuarios, enviar spam, publicar videos y fotos prohibidos, etc. la página se puede congelar durante un cierto número de días o para siempre. La última medida se aplica con mayor frecuencia a los usuarios que han violado repetidamente las reglas. Si esta es su primera o segunda infracción, el acceso a la página se devolverá automáticamente después del número de días especificado. También puede acelerar el proceso siguiendo ciertos pasos.
Paso 4
Póngase en contacto con el soporte técnico de la red social VKontakte utilizando el enlace en la parte inferior de la página o escribiendo un correo electrónico a [email protected]. Informe que su página ha sido congelada. El personal de soporte le aconsejará sobre cómo proceder.
Paso 5
Haga clic en el enlace "Cómo acelerar el proceso", que se indica debajo del mensaje de la administración sobre el congelamiento de la página. Se le pedirá que proporcione su número de teléfono y luego ingrese el código recibido en un campo especial para confirmar su identidad. Complete el formulario, indicando sus números de teléfono antiguos y nuevos, la dirección de correo electrónico especificada durante el registro, el país y la ciudad en la que vive. En el campo "Su comentario", indique a qué hora y por qué se ha congelado la página. Ahora deberá adjuntar una copia escaneada de su pasaporte, así como una foto personal frente a la página abierta de VKontakte. Después de enviar el cuestionario y verificar sus datos por parte de la administración, el acceso al perfil se restablecerá en 1-2 días.
