Al comprar en línea en tiendas en el extranjero, los consumidores pueden enfrentar desafíos que nunca esperaban. Por ejemplo, si desean devolver un producto defectuoso al sitio web de un vendedor en el extranjero, este procedimiento requerirá mucho más esfuerzo y tiempo que en su país de origen. Por lo tanto, es necesario conocer todos los matices de antemano.
Antes de comprar un producto, debe conocer de antemano todas las reglas para la devolución de productos en caso de matrimonio. En el mejor de los casos, la tienda online de mercancías extranjeras dispone de un formulario especial para ello, que puedes rellenar y enviar una compra. Si no hay formulario, definitivamente hay un servicio de soporte, que debe contactarse en inglés básico. Para ello, puede utilizar el traductor de Google. Es necesario aclarar de inmediato si la tienda reembolsará los costos de envío de la mercancía. La mayoría de las veces, tendrá que reenviar la compra por su cuenta. Para hacer esto, puede averiguar el costo del envío en el sitio web oficial de Russian Post.
Los grandes minoristas en línea que son propiedad de marcas conocidas generalmente se preocupan por su reputación comercial. Intentan ser leales a sus clientes. Pero aún así, es mejor ir a lo seguro y leer reseñas de compradores reales sobre la tienda en el sitio mismo o encontrarlos en los foros. Así, puede encontrar la información de interés sobre la devolución de mercancía: ¿existe un problema real en la devolución de la mercancía a la tienda online en el extranjero?
En el caso de que el producto ya se haya comprado y no se adapte a ningún parámetro: matrimonio, tamaño o color incorrectos, entonces debe abastecerse de pruebas. Por ejemplo, es deseable corregir el defecto en una fotografía digital con el fondo del paquete. También es necesario fotografiar el número de pista y el recibo, que los operadores emiten por correo al enviar la mercancía. Todas estas advertencias no solo le permitirán recuperar el dinero gastado en el artículo, sino que incluso le devolverán el franqueo. Todas estas pruebas fotográficas deben enviarse al sitio web del vendedor o su equipo de soporte.
Sucede que enviar un paquete al exterior supera el costo de un producto similar que se puede comprar en una tienda nacional. Si vale la pena enviarlo, si las dimensiones no se ajustan, es decisión del comprador. Pero si el proveedor no compensa los costos de devolución del paquete, entonces es más rentable vender una compra innecesaria en un foro de mercado de pulgas. Probablemente habrá un comprador de la misma ciudad para que pueda transferir la mercancía de mano en mano.
