El adaptador de red es una tarjeta instalada en su computadora. Con su ayuda, puede acceder a Internet a través de tecnologías inalámbricas o mediante una conexión por cable. Los problemas del adaptador pueden deberse a una instalación incorrecta del controlador, la configuración del sistema o el funcionamiento del dispositivo.
Instrucciones
Paso 1
Instale el controlador más reciente para su adaptador de red. Para ello, vaya al sitio web oficial del fabricante de la placa y descargue los archivos necesarios de la sección correspondiente "Soporte" del recurso.
Paso 2
Antes de descargar, necesitará conocer el modelo de su dispositivo para poder seleccionarlo en la interfaz del sitio. Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en la sección "Inicio" - "Equipo" del menú. En la parte izquierda de la ventana que aparece, seleccione la sección "Administrador de dispositivos". En la línea "Adaptadores de red", haga clic en la lista desplegable y observe el valor especificado.
Paso 3
Descargue el paquete de controladores seleccionado. Una vez completada la descarga, antes de iniciar la instalación, deberá eliminar el software antiguo del dispositivo. Para hacer esto, en el "Administrador de dispositivos", haga clic con el botón derecho en su adaptador y seleccione "Propiedades". Luego haga clic en la pestaña "Controlador" y luego haga clic en el botón "Desinstalar".
Paso 4
Ejecute el archivo del controlador proporcionado y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación del hardware. Después de eso, deberá reiniciar su computadora para aplicar la configuración.
Paso 5
Si el problema persiste después de reinstalar el controlador, utilice el solucionador de problemas del sistema. Para hacer esto, abra el menú "Inicio" y en la barra de búsqueda de programas ingrese la consulta "Solucionar problemas", y luego seleccione el resultado. Haga clic en la sección "Red e Internet" - "Adaptador de red". Siga las instrucciones en pantalla para completar la operación de restauración.
Paso 6
Verifique la conexión del cable a la unidad del sistema o el funcionamiento del enrutador. Si su computadora tiene varios adaptadores de red, también puede intentar conectarse usando un dispositivo diferente. Para hacer esto, conecte el cable de Internet a otro puerto Ethernet de su computadora.
Paso 7
Si ninguno de los métodos anteriores ayudó, comuníquese con un centro de servicio especializado para reparar o reemplazar el adaptador de red.
