Avangard es propiedad de la empresa nacional de telecomunicaciones de Rusia, OJSC Rostelecom. Trabaja en la prestación de servicios de telefonía, Internet y televisión digital en la región Noroeste. Debido a diversas situaciones, algunos suscriptores se enfrentan a la necesidad de rescindir el contrato de servicio.
Necesario
- - El pasaporte
- - contrato
- - la dirección de la sucursal más cercana de OJSC NWT
- - declaración de terminación del contrato
- - telefono
- - un poder notarial del suscriptor certificado de acuerdo con las reglas de la ley
- - copia del pasaporte del suscriptor
- - pasaporte de la persona inscrita en el poder
Instrucciones
Paso 1
Tómate tu tiempo y paciencia. Las empresas son reacias a dejar ir a sus clientes, por lo que se le presentarán una variedad de opciones de "solución de problemas".
Paso 2
Averigüe la dirección del punto de ventas y servicio al cliente más cercano de OJSC North-West Telecom (NWTelecom). Esto se puede hacer yendo al sitio web de Avangard y haciendo clic en la pestaña Contactos. Asegúrese de que la región esté seleccionada correctamente.
Paso 3
Si es un suscriptor para el que se ha redactado un contrato de servicio, lleve consigo su pasaporte y contrato. Comuníquese con Ventas y Servicio al Cliente en persona con una declaración por escrito al menos 5 días antes de la fecha de cierre prevista.
Paso 4
Espere una llamada de un especialista para acordar la fecha de la visita. A la hora indicada, un empleado de la empresa debe acudir a usted, tomar las medidas necesarias para deshabilitar el servicio, así como desmontar el equipo necesario y aceptarlo según el certificado de aceptación / entrega. El servicio está desconectado.
Paso 5
Al día siguiente, verifique si el servicio se desconectó por completo. Esto se puede hacer llamando al 09. Anote el número y el nombre del operador. Dirán que todo está en orden o que el cierre se producirá dentro de un tiempo determinado. Hasta que el teléfono 09 confirme la desconexión total de los servicios de "Avangard", se le cobrará un importe.
Paso 6
Si el suscriptor no puede comparecer personalmente en la oficina de servicio al cliente, entonces es necesario recibir un poder notarial firmado por él, certificado de acuerdo con las reglas de la ley; copia de su pasaporte. La persona a la que se le ha otorgado el poder también debe proporcionar su pasaporte.
