El ritmo de vida actual propicia cambios constantes. La gente siempre busca algo mejor y más conveniente. Esto también se aplica a los proveedores de servicios de Internet. Algunos son reemplazados por otros, más rentables. ¿Cómo desactivar Stream si decide cambiar de proveedor de servicios de Internet?
Necesario
pasaporte, modem, telefono
Instrucciones
Paso 1
Llame al soporte técnico de Stream. Siguiendo las instrucciones de su contestador automático, configure su teléfono en modo de tono y comuníquese con un especialista de soporte técnico. Dígale que quiere renunciar a Internet y pregúntele si tiene que entregar algún equipo. Si alquiló el módem, deberá devolverlo. Desconecte todo el equipo especificado por el técnico y prepárese para el envío.
Paso 2
Consulte con un especialista en soporte técnico dónde se encuentra la oficina de MTS más cercana. Si desea averiguar usted mismo las direcciones de los salones, visite el sitio web oficial de MTS. Infórmate del horario de apertura de la oficina que te interesa: algunas funcionan hasta las 20:00 horas.
Paso 3
Al ir a la oficina de MTS, lleve consigo el equipo alquilado y el pasaporte. La persona que lo firmó debe rescindir el contrato con Stream. Si Internet no está registrado a su nombre, está perdiendo el tiempo. Cuando vengas al salón, pregúntale a cualquier vendedor a quién debes contactar para rescindir el contrato y apagar Stream. Siguiendo el consejo del gerente, escriba una declaración de terminación de la cooperación e indique las razones por las que decidió rechazar este proveedor. Firme todos los documentos requeridos.
Paso 4
Asegúrese de que el gerente le entregue un papel en el que esté escrito el número de su solicitud de terminación del contrato. Lo necesitará para saber si su solicitud está aprobada o no. Puede comprobar el estado de la aplicación llamando al servicio de soporte técnico. Tan pronto como su solicitud sea revisada y aprobada, recibirá una notificación (SMS, llamada).
Paso 5
Si decide cambiar Stream a otro proveedor, pero queda una cantidad en su cuenta personal que no le gustaría perder, escriba una solicitud de reembolso. Esto se puede hacer al enviar una solicitud de rescisión del contrato. En algunos casos, es necesario presentar un recibo confirmando el pago.
