Cada uno de nosotros tiene un buzón de correo electrónico. A menudo almacena la información más importante, desde la correspondencia comercial y los inicios de sesión, las contraseñas para acceder a varios servicios hasta los mensajes personales que solo nos conciernen. A veces sucede que los ciberdelincuentes roban o se apropian de nuestros buzones de correo electrónico, tanto para averiguar nuestros datos personales como por simple curiosidad. En tales casos, puede recuperar su jabón si se da prisa.
Es necesario
- - un ordenador
- - Conexión a Internet
Instrucciones
Paso 1
Inmediatamente después de haber establecido que el buzón ya no le pertenece, es decir, que han comenzado a llegar cartas sospechosas o no puede acceder a él escribiendo la combinación habitual de inicio de sesión y contraseña, inicie inmediatamente el servicio de recuperación de contraseña. También suele ser un servicio de recordatorio de contraseñas y se inicia cuando se ingresa un par de contraseña e inicio de sesión incorrectamente.
Paso 2
Después de iniciar el servicio, seleccione una de las posibles opciones que se le pueden ofrecer: responda la pregunta de seguridad, envíe el código de cambio de contraseña a su teléfono móvil o comuníquese inmediatamente con el servicio de soporte.
Paso 3
Al elegir la opción para responder la pregunta de seguridad, se le hará la pregunta que especificó al registrar su buzón. Después de ingresar la opción correcta en el campo de respuesta, se le dará la oportunidad de cambiar la contraseña.
Paso 4
Si opta por recuperar su contraseña a través de su teléfono móvil, se le enviará un código de confirmación a su teléfono móvil, que deberá ingresar en el sitio, luego de lo cual podrá cambiar la contraseña.
Paso 5
Si ninguna de estas opciones funcionó, o si no le hicieron una pregunta de seguridad y un número de teléfono móvil, comuníquese con el servicio de asistencia y proporcione una prueba de que el buzón le pertenece. Después de eso, puede ingresar su nombre de usuario y contraseña en el sitio y volver a usar su casilla de correo electrónico.
