Tal vez se haya encontrado con un problema de este tipo: necesita leer noticias importantes, enviar una carta con urgencia o ir a su página en una red social, pero de repente descubre que Internet no funciona. Si no es un webmaster profesional, sino un usuario normal, la solución al problema no siempre es obvia. Sin embargo, no se apresure a pedir ayuda, porque puede resolver la mayoría de los problemas con Internet por su cuenta.
Asegúrese de que el cable esté conectado
A menudo, surge un problema con la red debido al hecho de que alguien de la casa se tropezó con un cable. Inspeccione cuidadosamente la toma de conexión del cable. Incluso si se aseguró de que esté en el enchufe, extráigalo y verifique si hay algún daño mecánico en el cable y el enchufe. El problema con la conexión a Internet también puede deberse al polvo que se ha depositado en el enchufe. Para solucionar esto, cepille o sople a través del enchufe. Luego, enchufe el cable y asegúrese de que esté completamente asentado y que encaje perfectamente en el conector. Luego intente conectarse a Internet.
Verifique si ingresó su nombre de usuario y contraseña correctamente
Si todo está en orden con el cable, pero no puede conectarse, abra la ventana de conexión de red y verifique si el nombre de usuario y la contraseña son correctos en los campos correspondientes. Aunque el sistema generalmente recuerda automáticamente estos datos, pueden ocurrir algunos errores y fallas menores, después de lo cual los datos se borran o distorsionan. Vuelva a ingresar su nombre de usuario y contraseña. Al escribir, asegúrese de que el bloqueo de mayúsculas esté desactivado y de que esté seleccionada la distribución de teclado correcta.
Revisa tu cuenta
Recuerde: ¿pagó por Internet durante el mes siguiente? Es posible que todos los problemas hayan surgido simplemente por tu olvido. Si no está seguro de que se haya pagado el período actual, compruébelo en su cuenta personal. Está ubicado en un servidor local, por lo que puede ir allí incluso si no ha pagado por Internet. Para hacer esto, ingrese la dirección del sitio web de su proveedor en su navegador, vaya a su cuenta personal con su nombre de usuario y contraseña y verifique el saldo de su cuenta.
Revise su computadora en busca de virus
Si todo está bien con su cuenta, pero su computadora aún se niega a conectarse, su computadora puede tener un virus. Es más probable que se ingrese cuando se trabaja en una red sin antivirus. Si este es tu caso, el software antivirus gratuito es la solución. Por ejemplo, los antivirus Kaspersky, Dr. Web, NOD32 y otros tienen versiones gratuitas, gracias a las cuales puede escanear y curar su computadora.
Comuníquese con el soporte técnico de su proveedor
Llame al soporte técnico y describa su problema. No es necesario utilizar términos especiales, basta con utilizar palabras sencillas "no informáticas". Se le harán algunas preguntas aclaratorias y es posible que se le pida que haga algo simple, como reiniciar su computadora. Después de contactar con el servicio de soporte técnico, el acceso a Internet estará casi garantizado. Sin embargo, esto solo se aplica cuando la falla ocurrió en su línea. Si Internet no funciona debido a una falla de su proveedor, por ejemplo, durante el período de trabajo técnico, solo hay una salida: espere hasta que se solucione el problema.
