Aliexpress es uno de los sitios web más populares del mundo que vende una variedad de productos. Aquí puede encontrar todo lo que desee e incluso algo que el comprador ni siquiera sabía que existía. En el sitio, puede comunicarse directamente no solo con el vendedor, sino también con el comprador. ¿Cómo hacerlo?
¿Por qué tengo que escribir a otros compradores? Suponga que existen dudas importantes sobre la compra de un producto. Y si el precio también es alto, entonces es necesario ir a lo seguro. Para evitar una compra de baja calidad, puede escribir a la persona que compró anteriormente este producto. Pregúntele sobre las características, opinión personal, funcionamiento del producto. Las reseñas a menudo no transmiten la imagen completa o están completamente ausentes.
La sección "Pregunta-Respuesta" fue creada solo para este propósito. En él, el comprador puede recibir una respuesta de otro usuario. No vale la pena tomar la respuesta como cierta, ya que los consumidores son responsables de ellas.
¿Cómo hacerle una pregunta a un cliente?
Para mayor comodidad, vale la pena descargar la aplicación oficial de Aliexpress en su teléfono móvil. Está disponible tanto para Android como para IOS.
- Lanzamos la aplicación, seleccionamos el producto deseado;
- Desplácese hacia abajo en la página hasta el elemento "Preguntas y respuestas";
- Pulsamos "Preguntar", donde se le dará la oportunidad de hacer una pregunta o ver las primeras respuestas. La pregunta será vista por aquellos usuarios que compraron este producto;
- Después de responder a la pregunta, se recibe una notificación en el perfil. Para verlo, también debe ir a la aplicación, iniciar sesión en su cuenta, ir a "Mis preguntas y respuestas";
- Es posible que la pregunta no se responda de inmediato, quizás el procedimiento demore varios días. A menudo, la pregunta permanece sin respuesta. Por lo tanto, vale la pena formularlo de manera clara, breve y al grano.
¿Qué debe preguntar antes de comprar un artículo?
- Calidad;
- Cuánto tiempo ha estado en funcionamiento el producto y qué cambios siguieron;
- El comprador volvería a pedir el producto;
- Qué deficiencias se han identificado;
- Tiene el tamaño descrito;
- Cuánto tiempo duró la entrega;
- Si hubo contacto con el vendedor del producto;
- Si los productos venían en calidad inadecuada, devolvían el dinero.
¿Qué pasa si no hay una sección de "Preguntas y respuestas"? ¿Cómo respondo las preguntas de otros compradores?
El producto debe tener habilitada la función "Preguntas y respuestas". Si el usuario no lo ve, simplemente está desactivado. El letrero no es del todo bueno, vale la pena buscar el producto de otro vendedor. Esta opción no se proporciona en la computadora, solo puede ver reseñas debajo del producto. Por lo general, las reseñas realistas se ven así: puntuación incorrecta, errores en las palabras, mala calidad de la foto, pero un comprador potencial puede estar seguro de que la persona escribió la reseña como lo desea. Por supuesto, hay excepciones y bastantes. Vale la pena prestar atención a los productos que se han vendido más de 500 veces.
Si el comprador quiere compartir su opinión, siempre puede ir a "Esperando respuestas" en el ítem "Mis preguntas y respuestas" de su cuenta personal.
