¿Recibió un producto de calidad inferior o no original, o no recibió nada? En este caso, puede exigir que se le reembolse el dinero o al menos una parte del mismo. Y para tales fines, existe una "disputa" en Aliexpress. Entonces, ¿cuál es la forma correcta de disputar y obtener una compensación?
Desembalaje
Grabe siempre el desembalaje en vídeo y no saque la mercancía del campo de visión de la cámara ni por un segundo. Grabe los números de identificación en cinta, si están disponibles. En caso de que no estén allí, realice inmediatamente una inspección visual y verifique todas las funciones, si es electrónica.
Fuerza mayor
Si la batería está agotada o la tarjeta de memoria se queda sin espacio, deje de desembalar. Y comience justo donde está cuando solucione los problemas.
El comienzo de la disputa
Abra una disputa. Esto se puede hacer en una ventana especial.
Seleccione su motivo de devolución, cargue su prueba y escriba su reclamo de la manera más concisa y comprensible posible.
Nunca combine varios videos en uno, sino súbelos por separado. El video editado no es evidencia.
Agravación de la disputa
Si su oferta es razonable y el vendedor es lo suficientemente honesto, aceptará la oferta, pero la mayoría de las veces, esto no sucede. Si el vendedor no ve su culpa y se ofrece a cerrar la disputa, espere. Después de un tiempo, la administración de Aliexpress intervendrá en la disputa y considerará su posición. Si la reclamación está justificada, Aliexpress se pondrá de su lado inmediatamente.
Regreso
Los reembolsos tardan aproximadamente 2 semanas. Los reembolsos se realizan en la misma cuenta desde la que pagó la compra.
