Yandex es el motor de búsqueda más popular de Rusia y ofrece a los usuarios de Internet una gran cantidad de servicios útiles. Sin embargo, puede ocurrir un error en cualquier servicio; si no puede hacer frente al problema por su cuenta, es suficiente con escribir al soporte técnico de Yandex.
Instrucciones
Paso 1
Para escribir al soporte técnico, debe dirigirse al sitio destinado a este fin. Escriba en el cuadro de búsqueda la consulta "Soporte técnico de Yandex", la página requerida será la primera en los resultados de búsqueda. En la página principal de soporte técnico, se le ofrecerán categorías de problemas y preguntas sobre los servicios de Yandex. Si no encontró la respuesta a su pregunta en estas categorías, vaya al formulario de Comentarios.
Paso 2
Si su solicitud por escrito se relaciona con algún servicio en particular, es más correcto utilizar el formulario de contacto de este servicio en particular para ello. En este caso, su solicitud será recibida y procesada rápidamente por especialistas. Describa su problema en detalle para que el personal de servicio no tenga que pedirle información adicional sobre este tema.
Paso 3
En casos generales, describa el problema por etapas. Incluya el nombre y la versión de su navegador en el que encontró el error. Muy a menudo, los problemas que surgen están asociados precisamente con la configuración y las extensiones de uno u otro navegador de Internet.
Paso 4
Indique la dirección de la página de Internet en la que encontró el problema. Para hacer esto, copie el texto de la barra de direcciones en su navegador en la letra.
Paso 5
A continuación, describa todas sus acciones en etapas, no olvide indicar en qué etapa ocurre el problema. En la carta, explique qué resultado esperaba de esta o aquella acción. Si en el proceso de realizar las acciones recibió un mensaje de error, cópielo exactamente y adjúntelo a su carta.
Paso 6
Si es posible, adjunte una captura de pantalla de la página en la que se encontró el error al cuerpo de la carta.
Paso 7
Al enviar una carta, no olvide indicar el servicio con cuyo equipo desea contactar. Indique también en la carta su nombre y su correo electrónico, a lo que los especialistas le enviarán su respuesta.
