A menudo sucede que necesitamos ayuda remota con una computadora: necesitamos instalar un programa, eliminar un virus o hacer algo más que nosotros mismos no podemos hacer. En este caso, puede mostrar el escritorio durante una llamada de Skype y realizar las acciones necesarias bajo una guía experta.
Los usuarios experimentados también recurren en ocasiones a este método cuando contactan con alguien mucho más avanzado en estas materias. Si desempeña el papel de "no avanzado", este consejo es para usted.
Durante el uso compartido de la pantalla, la persona que te ayuda puede darte muchos consejos útiles: ayudarte a instalar controladores, desinstalar o instalar programas, darte consejos sobre cómo revisar tu computadora en busca de virus, informarte sobre la configuración del mismo Skype y mucho más. Esta asistencia se puede proporcionar de dos formas:
Método uno:
Abrimos skype y encontramos en la lista de la izquierda a la persona a la que queremos acudir en busca de ayuda. Haga clic derecho en su nombre (o apellido, o inicio de sesión) y vea la siguiente placa:
Hacemos clic con el mouse en la línea "Compartir pantalla". Nota: las diferentes versiones pueden tener diferentes frases, por ejemplo, "Mostrar pantalla". Sin embargo, todo está intuitivamente claro: lo que debe hacerse para que el interlocutor vea la pantalla de su computadora. Simplemente siga la secuencia de acciones y tendrá éxito.
Después de eso, aparecerá otra señal; aquí también está absolutamente claro qué hacer:
Ahora debe hacer clic en el botón "Llamar". Después de que el interlocutor se conecte a la conversación, verá su pantalla y podrá dar cualquier consejo.
Segunda forma:
Si necesita mostrar la pantalla, puede hacerlo de otra manera: haga clic en el signo más debajo del video, y en la ventana que aparece, haga clic en la línea "compartir pantalla", y luego en "iniciar".
El interlocutor ahora ve su escritorio y también ve todas las manipulaciones que realiza con su computadora. Ahora podrá decirte muchas cosas útiles y ayudarte a afrontar problemas difíciles.
