Recientemente, el trabajo en Internet se ha vuelto cada vez más necesario para muchos usuarios. Y si la computadora no puede conectarse a la red, existe una razón para preocupaciones innecesarias. ¡No te enfades! El diagnóstico de fallas del sistema no es difícil y puede hacerlo usted mismo.
Instrucciones
Paso 1
Comprobando la conexión. Si utiliza Internet con frecuencia, los cables que conectan el equipo a la computadora pueden dañarse. El primer paso es verificar todas las conexiones de cables entre su computadora, módem y línea telefónica. Averigüe si hay un cable telefónico enchufado al enchufe telefónico. Compruebe si hay un pitido largo en el teléfono. A continuación, compruebe si el cable telefónico está instalado correctamente en el módem. Debe instalarse en el conector "Línea". Si tiene un módem externo, verifique el cable de alimentación del módem. Asegúrese de que esté enchufado: la luz verde de encendido del módem debe estar encendida. Además, cuando utilice un módem externo, debe verificar la instalación correcta del cable de datos que conecta el módem y la computadora. Debe instalarse en el conector COM1 o COM2 de la computadora.
También debe verificar si el cable está dañado.
Paso 2
Comprobando la configuración del módem. La configuración del módem se puede verificar usando las Opciones de teléfono y módem. Antes de cambiar la configuración, tome nota de la configuración anterior para poder revertirla.
Haga clic en Inicio y luego en Panel de control. Seleccione el icono Opciones de teléfono y módem. Se abrirá una ventana con la pestaña de selección de Número. Haga clic en Cambiar. Verifique el código de área y el tipo de marcación; generalmente se usa pulso. Haga clic en Aceptar para aplicar la configuración. Vaya a la pestaña Módems, seleccione su módem y haga clic en el botón Propiedades. Luego vaya a la pestaña Diagnóstico y haga clic en el botón Solicitar un módem. Después de eso, se sondeará el módem para determinar si está instalado correctamente o no. Si se encuentra un problema, aparecerá un cuadro de diálogo con información sobre el error.
Paso 3
Reinstalación de software. A veces, el software se avería y puede interferir con la conexión de la computadora a Internet. Si nota algún problema, reinstale el software. Antes de la instalación, lea las instrucciones de su equipo y la configuración de su proveedor de Internet. Si no hay instrucciones, comuníquese con el proveedor por teléfono y obtenga instrucciones de él. Asegúrese de guardarlos para futuras consultas.
Paso 4
Puede utilizar el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para solucionar problemas de conexión a Internet. Haga clic en Inicio - Ayuda y soporte técnico. Siga el procedimiento de diagnóstico paso a paso para resolver el problema.
Paso 5
Pueden surgir problemas con Internet si su cuenta no tiene dinero, ingresó su nombre de usuario o contraseña incorrectamente, o por culpa del proveedor. Si todo está en orden con esto, intente cerrar todos los programas y aplicaciones en ejecución y apague la computadora y el módem. Espere unos 30 segundos y luego encienda la computadora. Intente conectarse a Internet nuevamente.
