Comprar en AliExpress es conveniente. Esta es una plataforma que alberga una increíble variedad de productos. Pero, ¿y si te engañaron: no enviaron la mercancía o malversaron el dinero para la entrega urgente? Analicemos todas las opciones posibles.
Situación 1.
Le envían el producto equivocado. Por ejemplo, en lugar de una unidad flash de 32 GB, recibió una unidad de 4 GB. No se apresure a dejar un comentario sobre su compra. Compruebe si la compra cumple con todos los requisitos establecidos en la descripción. Si encuentra fallas, abra una disputa. Podrá recibir una compensación total o parcial. En este último caso, la mercancía deberá devolverse al vendedor.
Situación 2.
El vendedor cambió el costo de la mercancía después del registro a su favor. Es necesario tomar una captura de pantalla de la correspondencia e informar al vendedor a través del chat de soporte de AliExpress o por correo electrónico.
Situación 3.
El vendedor cambió el artículo en la página. Supongamos que hay disfraces para niños en la página, que el producto tiene demanda y que los compradores dejan comentarios positivos de buena gana. Pero el vendedor cambió la descripción, cambió las fotos y ahora vende máquinas de café. El producto es realmente diferente, pero la URL de la página sigue siendo la misma y, lo más importante, con muchas críticas positivas. Vaya a la página de testimonios y asegúrese de que coincidan con la descripción.
Situación 4.
Menos unidades de producto. Al recibir el pedido, se descubrió que en lugar de los cinco pares de calcetines pedidos, se descubrió que solo había uno en el paquete. En tal situación, se debe abrir una disputa. Recibirá una compensación por el costo de las unidades faltantes.
Situación 5.
Envío a una dirección postal deliberadamente falsa. Por ejemplo, su dirección: Pushkin Street, 55. El defraudador envía el paquete a la dirección Pushkin Street, 555. La oficina de correos recibe el paquete a una dirección inexistente y lo devuelve automáticamente. Mientras el paquete se está moviendo, el período de protección finaliza: el dinero va al vendedor. Extienda el tiempo hasta la finalización de la transacción, incluso si el paquete está en su ciudad, para abrir una disputa y recibir una compensación en caso de complicaciones.
Recuerde la regla principal: no puede abrir una disputa por segunda vez.
