Hay tres formas de recuperar su contraseña de Yandex Disk: usando su teléfono, por correo electrónico o respondiendo correctamente la pregunta de seguridad. Pero primero, debe verificar si todo está en orden con las cookies.
Comprobación de cookies
Antes de recuperar la contraseña de su cuenta de Yandex Drive, debe asegurarse de que la contraseña se ingresó incorrectamente. Como regla general, si ingresa su nombre de usuario o contraseña de manera incorrecta, aparecerá el siguiente mensaje “Par de inicio de sesión-contraseña no válido. Error al iniciar sesión. Quizás el nombre de usuario se ingresó incorrectamente y no la contraseña. Para hacer esto, debe verificar si la distribución de teclado deseada vale la pena, si la tecla Bloq Mayús está habilitada y si está ingresando el nombre correcto para su inicio de sesión (o correo electrónico). Lo mismo debe verificarse al ingresar la contraseña.
Además, el motivo de la autorización no satisfactoria puede ser una configuración incorrecta de las cookies en el navegador. Las cookies son archivos de texto donde el navegador registra todos los datos recibidos del servidor. Al navegar por varios sitios, el servidor puede leer la información contenida en las cookies. Debido al hecho de que la información se almacena incorrectamente en las cookies, pueden surgir problemas con la autorización en Yandex Disk. Por lo tanto, debe eliminar estos archivos.
Hay muchos navegadores populares, pero tomemos Google Chrome como ejemplo. Entonces, para eliminar las cookies en este navegador, debe hacer clic en el botón en la esquina superior derecha del navegador (un icono con tres franjas horizontales). En el menú que aparece, seleccione "Eliminar datos en páginas vistas". En la nueva ventana "Borrar historial", debe seleccionar de la lista el período para el que desea eliminar los datos, por ejemplo, "Para siempre". Luego, debe marcar la casilla "Borrar cookies y otros datos …" y asegurarse de que el resto de las casillas de verificación estén desmarcadas. Después de hacer clic en el botón "Borrar historial", las cookies se borrarán y podrá intentar iniciar sesión en Yandex Disk nuevamente.
Recuperación de contraseña
Si aún no puede iniciar sesión en su cuenta de Yandex, puede comenzar a recuperar su contraseña. Para hacer esto, debe ir a una página especial para recuperar la contraseña. Luego deberá ingresar su nombre de usuario o correo electrónico, escribir correctamente los caracteres de la imagen y hacer clic en "Siguiente". El método de recuperación de contraseña depende de la información sobre usted que se proporcionó durante el registro y en la página "Datos personales".
Si se ha establecido una pregunta de seguridad, luego de la respuesta correcta, se enviará un correo electrónico con un enlace, con el cual puede establecer una nueva contraseña. Si se especificó una dirección adicional, se enviará una carta de recuperación de contraseña a este correo electrónico. Si durante el registro se especificó y confirmó un número de teléfono móvil, se le enviará un mensaje SMS con una nueva contraseña.
