Las compras en línea se están convirtiendo en una forma cada vez más lucrativa de hacer negocios cada año. Casi todos los días en Rusia, todos los días se abre una nueva tienda, donde puede comprar el producto deseado. Entre todos estos sitios, es necesario poder distinguir entre los recursos a los que puede confiar su dinero y los que se crean para engañar a los usuarios.
Calidad de la página
Al comprar productos en una tienda en línea, la característica clave para determinar el nivel de confianza es el diseño y la organización del sitio. Es el recurso en sí el sello distintivo de la empresa. Al elegir una tienda en línea, debe estudiar detenidamente el sitio, visitar todas sus páginas y verificar la información proporcionada por los propietarios. Solo después de una revisión exhaustiva del sitio será posible completar el pedido sin lugar a dudas.
Reputación del sitio
El punto clave para determinar el posible nivel de confianza en una tienda online es su reputación entre los usuarios. Una vez encontrado un nuevo sitio, debe verificarlo a través de servicios especializados que recopilan información sobre dichos recursos, muestran las opiniones de los clientes y permiten ver los datos sobre la persona a la que está registrado el dominio. Estos servicios incluyen Webutation, iRecommend, Trustorg, WOT. Después de ir a uno de estos sitios, ingrese la dirección de la tienda en línea y haga clic en el botón de verificación. Revise la información proporcionada por el motor de búsqueda del servicio. Revise métricas como riesgo del usuario, análisis de virus y revisiones.
Si el sitio tiene calificaciones negativas y un alto nivel de riesgo, no debe comprar ningún producto en él.
Diseño
Estudie el diseño y la funcionalidad del sitio. Es importante que los elementos de diseño estén ubicados en sus lugares y que los productos tengan la oportunidad de ver fotografías completas, que, si es necesario, se pueden ampliar. La presencia de una canasta de productos, un formulario de registro y un gabinete completamente funcional también es imprescindible para una tienda en línea.
Información sobre el sitio
Explore la sección "Contactos", "Acerca de nosotros", "Pago", "Entrega", "Acuerdo de usuario". Toda tienda en línea debería tener tales secciones. En este caso, los "Contactos" y "Quiénes somos" deben indicar el nombre de la empresa, teléfonos, el nombre del director general o gerente, así como la dirección de la oficina en la que está registrada la empresa. Un indicador particularmente importante es la disponibilidad de un servicio de soporte.
Es preferible que la tienda online realice el procesamiento de los pedidos de los clientes las 24 horas, sin embargo, en algunos casos, es posible que las llamadas se reciban al menos 5 días a la semana en horario comercial.
En las secciones "Pago" y "Entrega", lea la información sobre el servicio de pedidos y los sistemas de pago con los que trabaja la tienda online. Estudie los plazos de entrega de los pedidos. Una ventaja indudable puede ser la disponibilidad de envío gratuito a su región de mercancías por mensajería o correo urgente.
