Al diagnosticar una conexión a Internet, para eliminar la causa de los problemas de red, el usuario debe realizar operaciones de restauración de acceso que están asociadas con la configuración de la conexión. Si es imposible volver a aumentar la red, puede recurrir al procedimiento para borrar la tabla de enrutamiento.
Instrucciones
Paso 1
Se borra la tabla de enrutamiento si la conexión de red no se puede restaurar mediante otros métodos. Para restablecer, debe invocar la línea de comando e ingresar el comando apropiado.
Paso 2
Abra el menú Inicio y escriba Símbolo del sistema en la barra de búsqueda. Haga clic con el botón izquierdo en el resultado y espere a que aparezca la ventana en blanco y negro, en la que deberá ingresar la consulta requerida.
Paso 3
Coloque el cursor en la posición inicial y use el teclado para escribir el comando:
ruta –f
Presione Enter para comenzar a ejecutar el comando. Espere unos segundos hasta que se restablezcan los datos y aparezca una nueva línea en la ventana del símbolo del sistema. La tabla de enrutamiento se borró y puede cerrar la terminal.
Paso 4
Después de completar el procedimiento, se restablecerán todas las rutas especificadas en la configuración de la conexión de red. Se borrarán todos los datos ingresados por los usuarios y podrá volver a ingresar la configuración de red. También se perderá el acceso a Internet.
Paso 5
Si su ISP utiliza rutas automáticas y DHCP para conectarse a la red, la tabla de enrutamiento se restaurará después de reiniciar. Para restaurar la configuración, no realice ningún cambio en la configuración del adaptador, pero reinicie la computadora para que se reinstalen todas las configuraciones realizadas anteriormente.
Paso 6
En el caso de que después del reinicio no se hayan restaurado los datos, deberá prescribir manualmente los parámetros necesarios de acuerdo con las instrucciones de su proveedor.
Paso 7
Si la conexión aún no funciona después de reiniciar su computadora, puede comunicarse con el servicio de soporte técnico del proveedor. Describe el problema y el código de error que aparece durante el proceso de conexión, y también informa las operaciones que realizaste para solucionar el problema. La falta de acceso a la red puede deberse al equipo instalado en el costado de su proveedor de servicios para acceder a Internet.
