Si no puede iniciar sesión en su cuenta de correo electrónico, es posible que el servicio de correo tenga problemas. Sin embargo, si solo tiene problemas y el resto del sitio funciona bien, lo más probable es que su buzón haya sido pirateado.
Instrucciones
Paso 1
Intente utilizar la herramienta de recuperación de contraseña estándar. Por ejemplo, para restaurar el acceso al servicio de correo Mail.ru, ingrese a la página principal del sitio y haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" en la ventana de inicio de sesión de correo.
Paso 2
A continuación, se le dirigirá a la página "Recuperación de contraseña". Ingrese su nombre de usuario en la ventana que se abre y haga clic en "Siguiente". El sistema le pedirá que responda una pregunta secreta o que elija otra cosa, dependiendo de lo que escribió al registrar su buzón.
Paso 3
Si respondió la pregunta correctamente o ingresó su número de teléfono móvil correctamente, se lo llevará a la siguiente ventana, donde se escriben las instrucciones sobre los pasos posteriores para restaurar el acceso a su correo electrónico. Si respondió incorrectamente a sus preguntas de seguridad, este método no lo ayudará.
Paso 4
En este caso, ingrese nuevamente a la página principal del sitio y seleccione la opción "Recuperación de contraseña". Vuelva a ingresar su nombre de usuario, haga clic en "Siguiente". Después de eso, complete el formulario para una solicitud al servicio de soporte técnico y siga el enlace especificado.
Paso 5
Se abrirá una ventana para restaurar el acceso, donde deberá especificar la misma información que al dar de alta un buzón, así como un e-mail de contacto adicional, donde deberá llegar una carta del servicio de soporte técnico. Debe escribir una respuesta dentro de los tres días hábiles. Si especifica un correo electrónico de contacto en Mail.ru, la respuesta llegará más rápido.
